Kebijakan Privasi (Privacy Policy)
Komitmen Hide Group dalam melindungi data pribadi, privasi sesi komunikasi, dan integritas informasi sesuai UU PDP No. 27/2022 dan GDPR.
Identitas Pengelola Layanan Resmi
1Landasan Hukum & Kepatuhan Regulasi
Kebijakan Privasi ini disusun berdasarkan kepatuhan mutlak terhadap Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) serta prinsip tata kelola data global General Data Protection Regulation (GDPR). Hide Group bertindak sebagai Pengendali Data dan Prosesor Data yang bertanggung jawab atas pengelolaan informasi yang Anda percayakan.
2Data yang Kami Kumpulkan
Dalam menyediakan layanan gateway WhatsApp Wahide, kami mengumpulkan kategori data berikut:
- Data Akun: Nama lengkap, alamat email bisnis, nomor telepon terverifikasi, dan kata sandi terenkripsi (bcrypt).
- Data Sesi WhatsApp: Kunci sesi enkripsi (Noise Protocol / Signal Protocol keys) yang dihasilkan saat proses scan QR Code pairing.
- Data Transaksi: Riwayat invoice tagihan, kuota pesan yang digunakan, dan bukti transfer pembayaran top-up.
- Data Log Teknis: Alamat IP, user-agent browser, timestamp login, dan log audit keamanan sistem.
3Kerahasiaan Pesan & Enkripsi End-to-End
Hide Group memegang prinsip privasi tingkat tinggi:
Kami TIDAK PERNAH membaca, menyimpan, atau menjual isi konten pesan percakapan WhatsApp pribadi Anda kepada pihak mana pun. Pesan dikirim secara transparan melalui protokol enkripsi WhatsApp langsung ke penerima.
4Keamanan Data & Isolasi Multi-Tenant
Seluruh infrastruktur basis data dipartisi secara ketat berdasarkan tenant_id. Seluruh token sesi disimpan menggunakan standar enkripsi simetris AES-GCM 256-bit. Akses antar tenant dibatasi secara ketat di tingkat arsitektur backend Go sehingga tidak ada kebocoran data antar pengguna.
5Hak Subjek Data (*Data Subject Rights*)
Sebagai pemilik data pribadi, Anda memiliki hak-hak yang dijamin oleh undang-undang:
- Hak Akses & Portabilitas: Hak untuk melihat dan mengunduh seluruh data kontak dan riwayat pengiriman Anda.
- Hak Koreksi: Hak untuk memperbarui data profil akun kapan saja melalui dasbor pengaturan.
- Hak Penghapusan Permanen (*Right to be Forgotten*): Hak untuk meminta penghapusan permanen seluruh akun, database kontak, dan sesi WhatsApp dari server kami.
6Kebijakan Cookie & Layanan Pihak Ketiga
Kami menggunakan Cookie terbatas untuk mengingat preferensi bahasa (NEXT_LOCALE) dan mengintegrasikan Cloudflare Turnstile untuk proteksi keamanan dari serangan bot tanpa melacak riwayat penjelajahan pribadi Anda.
7Kontak Perlindungan Data
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai privasi atau ingin mengajukan hak penghapusan data (right to be forgotten), hubungi tim kepatuhan kami: