Syarat & Ketentuan Layanan (Terms of Service)
Perjanjian hukum mengikat antara pengguna dan Hide Group terkait hak, kewajiban, dan tata kelola penggunaan gateway WhatsApp Wahide.
Identitas Pengelola Layanan Resmi
1Ketentuan Umum & Penerimaan Perjanjian
Dengan mendaftar, menggunakan, atau mengintegrasikan API Wahide, Anda menyatakan tunduk pada syarat dan ketentuan ini. Layanan ini ditujukan untuk entitas bisnis, profesional, dan pengembang yang membutuhkan otomasi perpesanan WhatsApp resmi.
2Kebijakan Penggunaan Wajar (AUP) & Larangan Keras
Pengguna DILARANG KERAS menggunakan platform Wahide untuk aktivitas:
- Pengiriman spam massal tanpa izin penerima (unsolicited commercial messages).
- Aktivitas penipuan (phishing, social engineering, pencucian uang).
- Promosi perjudian daring, pornografi, ujaran kebencian, atau zat terlarang.
- Penyalahgunaan API untuk melakukan serangan denial-of-service (DDoS).
Hide Group berhak memutus akun dan membekukan sisa kuota tanpa pengembalian dana jika ditemukan pelanggaran terhadap pasal ini.
3Kepatuhan terhadap Kebijakan WhatsApp / Meta
Pengguna memahami bahwa nomor WhatsApp yang ditautkan ke gateway tetap terikat pada WhatsApp Terms of Service. Pengguna bertanggung jawab penuh atas reputasi nomor, konten pesan yang disiarkan, dan kepatuhan terhadap kebijakan privasi penerima pesan.
4Komitmen SLA Ketersediaan Sistem (99.9% Uptime)
Hide Group berkomitmen menjaga uptime infrastruktur gateway minimum 99.9% setiap bulannya. Pemeliharaan terjadwal (*scheduled maintenance*) akan diumumkan minimum 24 jam sebelumnya melalui banner sistem di dasbor.
5Paket Langganan, Deposit Saldo, & Kebijakan Kuota
Semua pembayaran kuota pesan dan langganan paket diproses secara transparan melalui faktur resmi. Kuota pesan bulanan diperbarui secara berkala sesuai siklus langganan aktif Anda.
6Batasan Tanggung Jawab (*Limitation of Liability*)
Dalam batasan maksimal yang diizinkan oleh hukum, Hide Group tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan bisnis, atau sanksi pemblokiran nomor oleh pihak ketiga (WhatsApp/Meta) yang diakibatkan oleh kelalaian pengguna dalam mematuhi batas pengiriman wajar.
7Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa
Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul dari perjanjian ini akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat, dan apabila tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui yurisdiksi Pengadilan Negeri Kota Semarang.